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Datenschutzgrundsätze der Bosch Thermotechnik GmbH

Die Bosch Thermotechnik GmbH freut sich über Ihren Besuch unserer Internetseiten und über Ihr Interesse an unserem Unternehmen und unseren Produkten.

Bosch Thermotechnik GmbH respektiert Ihre Privatsphäre

Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie die Sicherheit aller Geschäftsdaten ist uns ein wichtiges Anliegen, das wir in unseren Geschäftsprozessen berücksichtigen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die bei Ihrem Besuch unserer Webseiten erhoben werden, vertraulich und nur gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Datenschutz und Informationssicherheit sind Bestandteil unserer Unternehmenspolitik.

 

Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Für die Anwendung ist es erforderlich, dass personenbezogene Daten gespeichert und verarbeitet werden. Folgende personenbezogene und personenbeziehbare Datenklassen werden erhoben und verarbeitet:

1) Benutzerdaten

Datensubkategorie

Zugriff durch Bosch/ Zweck

Zugriff durch Heizungsfachbetrieb/ Zweck

a) IP-Nummer des Endgerätes des Benutzers

Erforderlich für die Kommunikation zwischen Benutzer und Webanwendung

Kein Zugriff

b) Benutzerzugangsdaten

(Benutzername und Passwort)

Benutzerzugangsdaten werden bei Bosch gespeichert. Dies ist erforderlich, um Ihre Daten zu schützen.

Kein Zugriff

c) Registrierungsdaten (Anrede, Vorname, Nachname, Straße, Hausnummer, Stadt, PLZ, E-Mail)

Registrierungsdaten sind erforderlich, damit wir Sie identifizieren können. Die PLZ dient zudem, dass Sie die korrekte Wettervorhersage angezeigt bekommen.

Registrierungsdaten sind erforderlich, damit der Heizungsfachbetrieb Sie identifizieren kann. (Zuordnung des Kunden und der Heizung)

Die Übermittlung der Registrierungsdaten erfolgt erst nach dem Sie vorher Ihre Einwilligung dazu erteilt haben

d) Weitere personenbezogene Daten (Urlaubs-/ Abwesenheitszeit)

Weitere personenbezogene Daten z. B. Urlaubs-/ Abwesenheitszeiten werden gespeichert und verarbeitet, um Energieeinsparungen zu erzielen

Kein Zugriff

 

2) Gerätedaten

Datensubkategorie

Zugriff durch Bosch/ Zweck

Zugriff durch Heizungsfachbetrieb/ Zweck

a) IP-Nummer des Geräts

Erforderlich für die Kommunikation zwischen Gerät und Webanwendung

Kein Zugriff

b) Gerätezugangsdaten

(Loginname und Passwort der Internetschnittstelle)

Erforderlich für den Zugriffsschutz auf Ihr Gerät

Kein Zugriff

c) Technische Daten der Heizungsanlage

(Gerätetyp, Seriennummer, Anlagenname, Leistung, Brennstoff, Kodierstecker, Kodiersteckerversion, Fertigungsdatum, Softwareversion, Anzahl Heizkreise, Zubehör

Erforderlich für den sachgemäßen Betrieb der Anwendung (Bedienung und Energieoptimierung, …), statistische Verwertung von Gerätedaten ohne Personenbezug zur Produktverbesserung

Der Zugriff auf Ihre Daten durch einen Heizungsfachbetrieb erfolgt nur, wenn Sie diesem eine Zugriffsberechtigung erteilen und in die Übermittlung der Daten durch Bosch ausdrücklich eingewilligt haben. Diese Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen, womit auch die Zugriffsmöglichkeit durch den Heizungsfachbetrieb entfällt.

Durch Freigabe dieser Daten an Ihren Heizungsfachbetrieb ermöglichen Sie einen optimalen Service (Ferndiagnose und Reparatur).

d) Betriebsdaten der Heizungsanlage

(Fehlercodes, Betriebsstunden, Brennerstarts, Betriebszustände, Energieverbrauch, Temperaturwerte, Zeitprogramm, Energiesparprogramme)

Erforderlich für den sachgemäßen Betrieb der Anwendung (Bedienung und Energieoptimierung, …), statistische Verwertung von Gerätedaten ohne Personenbezug zur Produktverbesserung

Der Zugriff auf Ihre Daten durch einen Heizungsfachbetrieb erfolgt nur, wenn Sie diesem eine Zugriffsberechtigung erteilen und in die Übermittlung der Daten durch Bosch ausdrücklich eingewilligt haben. Diese Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen, womit auch die Zugriffsmöglichkeit durch den Heizungsfach-betrieb entfällt.

Durch Freigabe dieser Daten an Ihren Heizungsfachbetrieb ermöglichen Sie einen optimalen Service (Ferndiagnose und Reparatur). Fehlerdiagnose und Arbeitsvorbereitung einer Reparatur.

 

Der Zugriff auf Ihre Daten ist von Seiten Bosch auf ein Minimum reduziert. Zugriffsberechtigte Bosch-Mitarbeiter sind auf die Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Diese Daten sowie die aus der Nutzung der verfügbaren Serviceleistungen ergebenden personenbezogenen Daten werden von uns nur erhoben, gespeichert und verarbeitet, soweit dies zur Nutzung der Serviceleistung und vertragsgemäßen Leistungserbringung erforderlich und durch gesetzliche Vorschriften erlaubt ist.

Nach Beendigung der Nutzung werden die personenbezogenen Daten aus dem System gelöscht. Bosch Thermotechnik GmbH kann sich bei der Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten der Robert Bosch GmbH und der Bosch Software Innovations GmbH als Auftragsdatenverarbeiter bedienen. Darüber hinaus werden Ihre personenbezogenen Daten nur verwendet oder weitergegeben, soweit Sie hierzu ausdrücklich eingewilligt haben. So erfolgt auch eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an einen Heizungsfachbetrieb nur, falls Sie dies im dafür vorgesehenen Einwilligungsformular ausdrücklich gewünscht haben (siehe Tabelle oben). Eine von Ihnen erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Darüber hinaus werden folgende weitere Informationen bei einem Besuch unserer Internetseiten erfasst: IP Adresse, Webseite von der aus der Besuch erfolgt (referrer), besuchte Seiten (pages), heruntergeladene Dateien (downloads), Ansicht von Videos/Audio, Klick auf einzelne Links, Suchworte oder Suchphrasen (site search), Dauer des Besuch, genutzter Browser. Falls der Besuch über Online-Werbung mittels bspw. Banner, Video-Ads, Suchmaschinen Werbung, erfolgt, erfassen wir zusätzlich, welches Banner oder Adword zum Besuch der Bosch-Internetseiten motiviert hat. Mit diesen Erkenntnissen können wir unsere Internetseiten weiter optimieren und noch besser auf die Bedürfnisse unserer Besucher zuschneiden.

Für die Anwendung ist es erforderlich, dass personenbezogene Daten gespeichert und verarbeitet werden. Folgende personenbezogene und personenbeziehbare Datenklassen werden erhoben und verarbeitet:

 

Verwendung von Cookies

1) Bosch-Cookies

Bosch verwendet Cookies und aktive Komponenten (z.B. JavaScript), um Präferenzen der Besucher verfolgen und die Webseiten entsprechend optimal gestalten zu können. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden, wenn Sie unsere Internetseite besuchen. Wenn Sie es möchten, können Sie die Cookies jederzeit wieder löschen. Dies kann allerdings dazu führen, dass Ihnen einzelne Funktionen nicht mehr zur Verfügung stehen. Zum Löschen der Cookies informieren Sie sich, bitte, in der Hilfefunktion Ihres Browsers. Durch die Nutzung dieser Webseite erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies einverstanden.

2) Cookies von Dritten

Auf einigen Bosch Internetseiten sind Inhalte und Dienste von anderen Anbietern (z.B. YouTube, Facebook, Twitter) eingebunden, die ihrerseits Cookies und aktive Komponenten verwenden können. Bosch hat auf die Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch diese Anbieter keinen Einfluss. Bitte informieren Sie sich auf den Internetseiten der jeweiligen Anbieter über den Umgang mit Ihren Daten.

3) Webstorage

Die Gateway ID (Loginname) der Internetschnittstelle wird im lokalen Web storage gespeichert. Das ist nötig, da bei der Kommunikation zwischen dem Benutzer (Browser) und dem Gerät eine asynchrone Kommunikation zum Einsatz kommt, die auch bei längeren Reaktionszeiten zuverlässig funktionieren muss.

 

Verwendung des Webanalyse-Tools Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Es besteht ein Vertrag zwischen der Bosch Thermotechnik GmbH, Junkers Deutschland, und der Google Inc. zur Auftragsdatenverarbeitung i. S. v. § 11 BDSG. Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: Download Browser-Plugin.

Alternativ können Sie auch folgenden Link anklicken: Google analytics deaktivieren.

 

Verwendung von Social Plugins im Rahmen von Social Media

1) Facebook

Bosch-Internetseiten verwenden Social Plugins ("Plugins") des sozialen Netzwerkes Facebook.com, welches von der Facebook Inc., Palo Alto, USA betrieben wird ("Facebook"). Die Plugins sind mit einem Facebook-Logo oder dem Zusatz "Facebook" oder „Like“ oder „Share“ gekennzeichnet. Eine Übersicht über die Facebook Plugins und deren Aussehen finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins Wenn Sie eine Seite unseres Internetauftritts aufrufen, die solche Plugins enthält, dann sind diese zunächst deaktiviert. Erst wenn Sie den bereitgestellten Button klicken, werden die Plugins aktiviert. Mit dieser Aktivierung stellen Sie die Verbindung zu Facebook her und erklären Ihre Einwilligung zur Übermittlung von Daten an Facebook. Der Inhalt des jeweiligen Plugins wird dann von Facebook direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Seite eingebunden. Durch die Einbindung des Plugins erhält Facebook die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Profil bei Facebook besitzen oder gerade nicht eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse ) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von Facebook in die USA übermittelt und dort gespeichert. Sind Sie bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch Ihrem dortigen Profil zuordnen.

Zweck und Umfang der Datenerhebung, der weiteren Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie, bitte, den Datenschutzhinweisen von Facebook. Datenschutzhinweise von Facebook: http://www.facebook.com/policy.php Wenn Sie es nicht möchten, dass Facebook die über unseren Internetauftritt gesammelten Daten unmittelbar ihrem Profil in dem jeweiligen Dienst zuordnet, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unseres Internetauftritts beim entsprechenden Dienst ausloggen.

2) YouTube

Bosch-Internetseiten verwenden die Videoplattform YouTube, welches von YouTube, LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 in USA betrieben wird. YouTube ist eine Plattform, durch die die Wiedergabe von Audio- und Videodateien ermöglicht wird.

Wenn Sie eine Seite unseres Internetauftritts aufrufen, stellt der dort eingebundene Player von YouTube eine Verbindung zu YouTube her, um die technische Übertragung des Videos bzw. der Audiodatei sicherzustellen. Bei der Herstellung der Verbindung zu YouTube werden Daten an YouTube übertragen.

Zweck und Umfang der Datenerhebung, der weiteren Verarbeitung und Nutzung der Daten durch YouTube sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie, bitte, den Datenschutzhinweisen von YouTube.

3) Twitter

Bosch-Internetseiten verwenden Social Plugins ("Plugins") des sozialen Netzwerkes Twitter, welches von Inc., 795 Folsom St. Suite 600, San Francisco, CA 94107, United States betrieben wird ("Twitter"). Die Plugins sind mit einem Twitter-Logo oder dem Zusatz "Tweet" gekennzeichnet. Eine Übersicht über die Twitter- Buttons und deren Aussehen finden Sie hier: https://twitter.com/about/resources/buttons Wenn Sie eine Seite unseres Internetauftritts aufrufen, die solche Plugins enthält, dann sind diese zunächst deaktiviert. Erst wenn Sie den bereitgestellten Button klicken, werden die Plugins aktiviert. Mit dieser Aktivierung stellen Sie die Verbindung zu Twitter her und erklären Ihre Einwilligung zur Übermittlung von Daten an Twitter. Der Inhalt des jeweiligen Plugins wird dann von Twitter direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Seite eingebunden. Durch die Einbindung des Plugins erhält Twitter die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Profil bei Twitter besitzen oder gerade nicht eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse ) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von Twitter in die USA übermittelt und dort gespeichert.

Sind Sie bei Twitter eingeloggt, kann Twitter den Besuch Ihrem dortigen Konto zuordnen. Wenn Sie den jeweiligen Button betätigen, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an Twitter übermittelt und dort gespeichert. Zweck und Umfang der Datenerhebung, der weiteren Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Twitter sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Twitter. Datenschutzhinweise von Twitter: https://twitter.com/privacy Wenn Sie es nicht möchten, dass Twitter die über unseren Internetauftritt gesammelten Daten unmittelbar ihrem Profil in dem jeweiligen Dienst zuordnet, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unseres Internetauftritts bei Twitter ausloggen.

 

Verwendung von externen Links

Bosch-Internetseiten können Links zu Internetseiten Dritter − mit uns nicht verbundener Anbieter − enthalten. Nach Anklicken des Links haben wir keinen Einfluss mehr auf die Erhebung, Speicherung, Verarbeitung etwaiger mit dem Anklicken des Links an den Dritten übertragener, personenbezogener Daten (wie zum Beispiel die IP-Adresse oder die URL der Seite, auf der sich der Link befindet), da das Verhalten Dritter naturgemäß unserer Kontrolle entzogen ist. Für die Verarbeitung derartiger personenbezogener Daten durch Dritte übernimmt Bosch keine Verantwortung.

 

Verwendung personenbezogener Daten und Zweckbindung

Bosch oder ein von Bosch beauftragtes Dienstleistungsunternehmen nutzt Ihre personenbezogenen Daten zu Zwecken der technischen Administration der Webseiten, zur Kundenverwaltung, für Produktumfragen, für Ihre Anfragen bei Bosch nur im jeweils dafür erforderlichen Umfang oder gemäß den Angaben der Verarbeitungszwecke an den entsprechenden Stellen unserer Webseiten. Unsere Mitarbeiter und die von Bosch beauftragten Dienstleistungsunternehmen sind zur Verschwiegenheit und zur Einhaltung der Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes verpflichtet. Des Weiteren werden alle gesetzlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Einhaltung des Datenschutzes vorgenommen.

 

Sicherheit

Bosch trifft Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre durch uns verwalteten Daten gegen Manipulation, Verlust, Zerstörung oder gegen Zugriff unberechtigter Personen oder unberechtigte Offenlegung zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung ständig verbessert.

 

Werbung

Wenn Sie uns personenbezogene Daten geben, dann nutzen wir diese um Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen informieren zu können und Sie gegebenenfalls hierüber zu befragen, sofern Sie uns hierzu ausdrücklich Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Werbezwecke gegeben haben. Bei Anmeldung zum Newsletter wird Ihre E-Mail Adresse für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Wenn Sie zwar Ihre Einwilligung für eine solche Nutzung gegeben haben, aber in Zukunft keine Werbung von Bosch erhalten möchten, dann können Sie Ihre Einwilligung für die Zukunft jederzeit widerrufen indem Sie sich vom Newsletter abmelden. Ihre Daten werden dann entsprechend gelöscht oder, sofern sie für Abrechnungs- und Buchungszwecke noch erforderlich sind, gesperrt.

 

Widerruf

Sie können Ihre Einwilligung zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Bitte senden Sie gegebenenfalls ihre Widerrufserklärung an eine der folgenden Adressen:

Bosch Thermotechnik GmbH
Abteilung PJ-CPS
Postfach 13 09
D-73243 Wernau
E-Mail support.controlcenterconnect@buderus.de

Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, wenn sie diesen Vertrag oder die Einwilligung zur Speicherung widerrufen, wenn die Kenntnis der personenbezogenen Daten zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlich ist oder wenn die Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist. Daten, die für Abrechnungs- und Buchhaltungszwecke erforderlich sind oder der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen, sind davon nicht berührt.

 

Kontakt

Für Auskunft, Anregungen und Beschwerden hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, können Sie sich an unseren Konzernbeauftragten für den Datenschutz wenden.

Sollten trotz unserer Bemühungen um Datenrichtigkeit und Aktualität falsche Informationen gespeichert sein, werden wir diese auf Ihre Aufforderung hin berichtigen.

Konzernbeauftragter für den Datenschutz

Informationssicherheit und Datenschutz Bosch-Gruppe (C/ISP)
Herr Matthias Goebel
Postfach 30 02 20
D-70442 Stuttgart

 

Stand: V1.2 01.06.2016

 

 

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